Πληροφόρηση

1. Καταναλωτικά δικαιώματα

2. Εργαλεία επίλυσης διαφορών

Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών (ECC-NET)
Τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτών ασχολούνται με την εναλλακτική (εξωδικαστική) επίλυση των διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών, δηλαδή διαφορών που έχουν ανακύψει από συναλλαγές των καταναλωτών με προμηθευτές σε κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νορβηγία και την Ισλανδία, εκτός της χώρας διαμονής τους.

Περισσότερες πληροφορίες για το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ)

Διαδραστικός δικτυακός τόπος ο οποίος αποτελεί ενιαίο σημείο εξυπηρέτησης για τους καταναλωτές και τους εμπόρους (προμηθευτές) που επιδιώκουν την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που σχετίζονται με ηλεκτρονικές αγορές.

Περισσότερες πληροφορίες για την πλατφόρμα ΗΕΔ

Φορείς επίλυσης διαφορών

Εντοπίστε και απευθυνθείτε σε κάποιο ουδέτερο τρίτο μέρος (φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών) για να επιλύσει την καταναλωτική διαφορά (εντός ή εκτός διαδικτύου).

Πιστοποιημένοι φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ)

Δίκτυο επίλυσης χρηματοπιστωτικών διαφορών (FIN-NET)

Το FIN-NET είναι ένα δίκτυο που αποτελείται από εθνικούς φορείς αρμόδιους για την εξωδικαστική διεκπεραίωση καταγγελιών καταναλωτών στον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σε άλλη χώρα της ΕΕ ή στις Ισλανδία, Λιχτενστάιν ή Νορβηγία.

Περισσότερες πληροφορίες για το FIN-NET

Νομικές διαδικασίες για καταναλωτές

  • Ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών για να προβάλετε αξίωση κατά προσώπου, οργανισμού ή επιχείρησης με έδρα σε άλλη χώρα της ΕΕ για ποσό έως 5.000 ευρώ.
  • Ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής για την είσπραξη χρηματικών αξιώσεων σε άλλη χώρα της ΕΕ για μη αμφισβητούμενες αστικές και εμπορικές αξιώσεις.

Περισσότερες πληροφορίες για τις νομικές διαδικασίες για τους καταναλωτές

Δικαστικά

Αναζητήστε δικηγόρο στην Ε.Ε. βάσει ονοματεπωνύμου, έδρας, ειδίκευσης

3. Ασφάλεια των καταναλωτικών προϊόντων

Κανόνες για την ασφάλεια των προϊόντων στην ΕΕ, αναζήτηση επικίνδυνων προϊόντων.

4. Επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών

Επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών στην ΕΕ, διεθνείς συμφωνίες, αγωγές παραλείψεως σε υποθέσεις παράβασης, διασφάλιση της συμμόρφωσης με την νομοθεσία.