Σε συνέχεια της επιτυχημένης παρέμβασης των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή Ελλάδας και Λιθουανίας, επιστράφηκε σε Έλληνα καταναλωτή η χρέωση που επιβλήθηκε αυτόματα μετά την εκπνοή της δοκιμαστικής περιόδου για συνδρομητική υπηρεσία.

Η εταιρεία δεν απέδειξε ότι παρείχε τη σαφή προσυμβατική ενημέρωση που επιβάλει ο νόμος ούτε ότι δόθηκε η ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή για την άμεση παροχή υπηρεσίας και την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης, όπως απαιτεί η Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Ο καταναλωτής απέστειλε το ακόλουθο ευχαριστήριο μήνυμα: «Θα ήθελα να σας εκφράσω τις θερμές μου ευχαριστίες για την υποστήριξη, την καθοδήγηση και τις ενέργειες, τόσο τις δικές σας [σ.σ. του χειριστή της υπόθεσης] όσο και του γραφείου σας. Η συμβολή σας ήταν ουσιαστική και καθοριστική για την επίλυση της υπόθεσης. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για έναν καταναλωτή να γνωρίζει ότι υπάρχει ένας ευρωπαϊκός μηχανισμός προστασίας που μπορεί να σταθεί δίπλα του με σοβαρότητα, συνέπεια και αποτελεσματικότητα.  Σας ευχαριστώ ειλικρινά για τον χρόνο και τη βοήθειά σας».