Κατόπιν επιτυχούς μεσολάβησης του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, μεγάλη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου έκανε δεκτό το αίτημα υπαναχώρησης Κύπριου καταναλωτή από σύμβαση πώλησης ηχοσυστήματος αυτοκινήτου. 

Αρχικά, η εταιρεία είχε αρνηθεί την υπαναχώρηση λόγω της αποσφράγισης του προϊόντος, αλλά και θεωρώντας ότι, επειδή το προϊόν περιλάμβανε ενσωματωμένο λογισμικό, εμπίπτει στις εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία.  

Το ΕΚΚ Ελλάδας, ωστόσο, επισήμανε ότι η νόμιμη εξαίρεση αφορά σε ψηφιακό περιεχόμενο και όχι σε οποιοδήποτε προϊόν μπορεί να περιέχει λογισμικό και κάλεσε, επομένως, την εταιρεία να επανεξετάσει τη θέση της. Η εταιρεία ανταποκρίθηκε θετικά και προχώρησε στη φιλική επίλυση της διαφοράς.