Καταναλώτρια από τη Λιθουανία αγόρασε υποδήματα αξίας 730 ευρώ από ελληνικό διαδικτυακό κατάστημα. Το προϊόν δεν την ικανοποίησε ποιοτικά. Πραγματοποιώντας όμως και δοκιμή, διαπίστωσε επιπλέον ότι υπήρχε ελάττωμα. Αμέσως ζήτησε από την εταιρεία να τα επιστρέψει, λαμβάνοντας ωστόσο αρνητική απάντηση με αιτιολογία ότι το ελάττωμα προέκυψε από κακή χρήση. Η καταναλώτρια προσέφυγε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας διαμονής της, το οποίο με τη σειρά του παρέπεμψε την υπόθεση στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για τον χειρισμό της. Με τη διαμεσολάβησή μας, το κατάστημα αναγνώρισε το δικαίωμα υπαναχώρησης της καταναλώτριας και προχώρησε στην ικανοποίησή του.