Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά από διαδικτυακή αγορά υποδημάτων αξίας 730 ευρώ

Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά από διαδικτυακή αγορά υποδημάτων αξίας 730 ευρώ

Καταναλώτρια από τη Λιθουανία αγόρασε υποδήματα αξίας 730 ευρώ από ελληνικό διαδικτυακό κατάστημα. Το προϊόν δεν την ικανοποίησε ποιοτικά. Πραγματοποιώντας όμως και δοκιμή, διαπίστωσε επιπλέον ότι υπήρχε ελάττωμα. Αμέσως ζήτησε από την εταιρεία να τα επιστρέψει, λαμβάνοντας ωστόσο αρνητική απάντηση με αιτιολογία ότι το ελάττωμα προέκυψε από κακή χρήση. Η καταναλώτρια προσέφυγε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας διαμονής της, το οποίο με τη σειρά του παρέπεμψε την υπόθεση στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για τον χειρισμό της. Με τη διαμεσολάβησή μας, το κατάστημα αναγνώρισε το δικαίωμα υπαναχώρησης της καταναλώτριας και προχώρησε στην ικανοποίησή του.

Read More

Ετήσια Έκθεση του ΕΚΚ Ελλάδας για το 2023

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας το 2024 με μια ματιά

Πλατφόρμα ΗΕΔ (ODR)

Με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου δημιουργήθηκε και ανατέθηκε στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή η ανάπτυξη και συντήρη

Ετήσια Έκθεση πεπραγμένων του ΕΚΚ Ελλάδας για το 2023

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας το 2023 με μια ματιά